Qualité politique de qualité résidence dolce farniente le cannet - Résidence Personnes agées Le Cannet

Politique de management de la Qualité et de la gestion des risques

La qualité du service rendu au patient et au résident a toujours été la préoccupation première de la résidence Dolce Farniente.

 

 

Dans un souci d’amélioration continue de nos pratiques, l’établissement s’est engagé dans une démarche qualité et gestion des risques pilotée par une Responsable d’Assurance Qualité. Cette démarche a pour finalité d’améliorer continuellement la qualité et la sécurité de votre prise en charge.

 

 

Les orientations stratégiques de notre Politique de management de la Qualité et de la Gestion des risques sont les suivantes :

 

 

 

·       Optimiser la culture qualité et de la gestion des risques au sein de l’établissement

 

 

·       Promouvoir et poursuivre l’évaluation et l’amélioration des pratiques professionnelles

 

 

·       Développer la communication et le recueil de l’expérience des professionnels et des usagers

 

 

·       Optimiser la maitrise de la gestion des risques

 

 

Evaluation de la qualité

 

L’Unité de Soins de Longue Durée est soumise à la visite de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS). Elle a été certifiée «Qualité des soins confirmée » en mai 2024.  En effet, des professionnels de la HAS effectuent, tous les quatre ans, une visite qui évalue le fonctionnement et les pratiques de ce service (management, organisation des soins, circuit du médicament, droits des patients, etc).

L’EHPAD, ainsi que la plateforme de répit et l’accueil de jour sont également soumis à une évaluation externe de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la HAS. Ils recevront leur visite au dernier trimestre de l’année 2025.

 

Les commissions de l’établissement
 

De nombreuses instances et commissions sont tenues au sein de l’établissement et œuvrent à l’amélioration continue de nos pratiques de soins :

 

 

·       La CME : Commission Médicale d’Etablissement : il s’agit de l’organe représentatif du personnel médical qui pilote et coordonne les pratiques médicales et soignantes de l’établissement.

 

·       La CDU : Commission des Usagers : a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches

 

·       Le CVS : Conseil de la Vie Sociale : a pour mission de rendre des avis ou de faire des propositions sur toute question concernant le fonctionnement de l’établissement, notamment sur les droits et libertés des personnes accompagnées, l’organisation intérieure, la vie quotidienne, les activités proposées, etc.

 

·       Le COPIL Qualité : Comité de Pilotage de la Qualité et de la Gestion des Risques : il pilote, en étroite collaboration avec la CME, la démarche qualité et la gestion des risques au sein de l’établissement

 

·       Le CLIN et l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène : Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales et l’EOH œuvrent et appliquent la politique de prévention du risque infectieux

 

·       Le COMEDIMS : Comité du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles : il veille au bon usage des médicaments et des dispositifs médicaux.

 

·       La CIV : Cellule d’Identitovigilance : il œuvre à l’amélioration continue de nos pratiques en termes d’identification des patients et résidents tout au long de leur séjour

 

·       Le CGR : Comité de Gestion des Risques : il analyse et côte les événements indésirables afin d’en tirer des actions d’amélioration

 

·       CLAN : Comité Liaison Alimentation Nutrition : il veille aux bonnes pratiques d’alimentation et de nutrition

 

·       CLUD : Comité Lutte Contre la Douleur : il œuvre à l’amélioration de la prise en charge médicamenteuse et non médicamenteuse

 

·       Comité éthique : il discute des problématiques éthiques rencontrées dans nos pratiques et œuvrent pour trouver des solutions

Représentants des Usagers

Le représentant des usagers a pour rôle de défendre et de veiller au respect des droits des usagers du système de santé. Il porte la parole des usagers dans les commissions et instances dans lesquelles il est mandaté. Il vous est possible de les contacter en cas de besoin.

 

 

Les représentants des usagers désignés par l’ARS pour siéger au sein de la commission des usagers de l’établissement sont les suivants :

 

Coordonnées des Représentants des Usagers :

 

Mme SNIADOCH Danielle

Fédération Française des Diabétiques

06.14.09.41.54

daniellesniadoch@yahoo.fr

          

Mme BUREL Myriel

Rebond Cancer 06

06.76.60.72.81

fr.burel@neuf.fr